Informatique

Contrat de maintenance modulable pour votre parc informatique

Maintenance Informatique

Avec l’évolution constante des technologies, nous vous proposons de maintenir à jour votre parc informatique.

France Numérique vous propose des solutions de maintenance informatique adaptées à vos besoins. Nous prenons en charge la maintenance informatique de vos équipements, qu’il s’agisse d’un simple ordinateur ou d’un parc informatique. Notre expertise vous apporte une tranquillité pour vos systèmes.

Contrat de maintenance

Pour bénéficier d’un service adéquat, nous vous proposons un contrat de maintenance informatique modulable en fonctions de vos besoins.
Ainsi, tout problème venant de votre système sera évité et sera surtout traité en priorité. Le contrat de maintenance informatique est la meilleure solution pour répondre à vos attentes dans les meilleurs délais.

Niveaux de maintenance

Afin de répondre aux besoins de chacun de nos clients, nous proposons 3 grands niveaux de maintenance.

Type d’urgence / Garantie
PREMIUM
SILVER
GOLD
URGENT
Indisponibilité totale et permanente du service
Dégradation bloquante du service
Inactivité complète des utilisateurs
Crash du système
8 heures
6 heures
3 heures
HAUT
Indisponibilité partielle et/ou épisodique du service
Dégradation visible et/ou gênante du service (ex : problème matériel)
Jour Suivant (J+1)
8 heures
5 heures
MOYEN
Anomalie de fonctionnement non-visible et/ou aisément contournable.
2 jours (J+2)
Jour Suivant (J+1)
8 heures
BAS
Maintenance
Paramétrage logiciel (non-urgent).
RDV fixé avec le client
RDV fixé avec le client
RDV fixé avec le client

Toutes nos prestations incluent :